您的信息怎么用、存多久、能提哪些要求

本说明适用于您使用浏览器或手机打开龙腾游艺网站、查阅栏目导航与使用指南、查询版本记录、回看旧版资料的整个过程，也适用于您就栏目设置、记录查询或合作事宜与我们沟通的场景。

• 页面浏览过程中产生的技术性访问信息；
• 通过反馈通道提交咨询时填写的联系方式和问题描述；
• 客服回复、回电与后续跟进形成的往来记录；
• 场馆运营方、内容审校团队与区域文化机构在协作洽谈中主动提供的信息。

如需电话沟通，可在邮件中留下联系方式，我们会安排在工作日回电。您在其他网站或第三方页面上产生的信息，适用该第三方自己的说明；与本网站内容使用相关的规则，可查看网站声明。

信息只服务于与您直接相关的事项，主要围绕回复问题、调整栏目和维持入口可用三件事展开。

• 回复栏目设置、记录查询、旧版资料回看等使用问题，必要时安排回电把步骤讲清楚。
• 观察哪些栏目被反复查找、哪些指南页面让人中途离开，把常用入口挪到更靠前的位置。
• 维护版本记录与旧版资料页的可访问状态，发现打不开的链接及时修复。
• 处理场馆运营方、内容合作方与区域文化机构的协作咨询，并转交对应团队跟进。
• 汇总访问量与问题类型，形成月度跟进与季度检视的工作依据。

您的信息不会被用于与上述事项无关的推销。关闭可选的访问统计后，栏目内容与使用指南照常可以阅读。

咨询邮件与回访记录在问题处理完毕、回访完成后保存一段必要时间，用于追溯处理过程；超过期限后删除或做匿名化处理。访问统计以汇总形式保留，用于观察栏目的长期变化。

能够接触原始信息的岗位是有限的：栏目运营、版本维护、指南编写、质量校验四个小组中直接处理该事项的成员，以及负责回复的客服团队。查阅时需说明用途，处理完成后由负责人复核。

• 内部系统按岗位分配查看与处理权限，人员调整时同步收回旧权限。
• 咨询邮件与处理记录在传输和存储环节采用加密方式。
• 定期检视账号与权限清单，清理长期未使用的访问入口。
• 在季度内容回顾中一并检查信息处理环节的执行情况。